91短视频

  10月31日，中国生命关怀协会“医院护理人文关怀标准化建设”会议在湖北武汉召开。91短视频 （南华大学附属长沙中心医院）凭借在护理人文关怀领域的扎实实践与卓越成效，成功获评护理人文关怀团体标准贯彻落实示范单位。这既是对我院护理工作的高度认可，更是“以患者为中心”服务理念的有力彰显。

  自护理人文关怀团体标准发布以来，我院将标准要求深度融入护理服务全流程，“医院体系化支撑、科室专科化深耕、落实创新化驱动”的“三位一体”人文关怀特色模式，用暖心举措诠释护理温度，努力构建和谐医患关系。

  在理念培育上，我院积极选送护理骨干参加省级人文关怀培训，并以团体标准为核心在院内开展系列专项培训，强化护理人员的尊重意识、共情能力与沟通技巧。在具体举措上，我院设立人文关怀先导者岗位——“领班护士”，搭建医护患沟通的桥梁，让患者暖心和安心；开展免陪照护服务，解决“一人住院，全家奔波”的问题；组建危重患者访视小组，将优质护理资源下沉一线，为患者安全保驾护航；各临床科室结合专科诊疗领域患者的特殊需求，打造了针对性强、实用性好的专科特色人文关怀新名片，将人文关怀延伸到疾病专科治疗领域。

  2025年6月5日至10日，廖女士在91短视频 急诊综合病房住院期间，深切感受到了护理团队的专业与温情，全体护士认真负责的态度、专业的护理操作，让她深受感动。出院后，廖女士通过12345市民服务热线表达表扬，还特意制作锦旗和感谢信以表谢意。这一事件也成为医院护理人文关怀实践的生动缩影，用实际行动诠释了“有时是治愈，常常是帮助，总是在安慰”的人文内涵。

  为保障标准落地实效，我院建立了“质控督导+患者反馈+绩效挂钩”的三维评价体系。通过日常巡查、满意度调查等方式动态追踪关怀服务质量，将评价结果纳入护理人员绩效考核，形成“标准引领实践、实践完善标准”的良性循环。如今，病房里的一句鼓励、床头的一杯温水、出院后的温馨随访，已成为全院护理人员的自觉行动，患者送来的锦旗与感谢信，正是对这份关怀最真挚的回应。

  此次获评病区护理人文关怀贯标示范单位，是荣誉更是责任。未来，我院将继续以团体标准为根本遵循，持续深化护理人文关怀实践，在技术精进中坚守温度，在细节服务中传递真情，让每一位患者都能在诊疗过程中感受到尊重与温暖，为推动护理事业高质量发展贡献更多力量！

来源丨护理部
通讯员丨周晴
编辑丨陈颖
校对丨李晶 朱文青
审核丨周阳 吴传芳